从审核中看企业的管理体系

Aurora:

本人从事审核的时间虽然不是很长，但通过目前的审核过程来看，个人认为受审企业最大的问题在于管理不能形成闭环，基本是想到哪干到哪，没有统一的思想或思路，或者领导有领导的思路，下面执行者各有自己独立的想法，各自按自己的想法或理解做事。

从管理的角度来说，首先从P的角度，企业就是一盘散沙的管理意识，没有形成一个明确而清晰的PLAN，俗话说，良好的策划是成功

的一半，现在连策划都没有形成一个拳头，意识不统一，企业期望的成功，就成了一个空中楼阁。所以正确管理观的第一步是企业要有一个明确而正确的P，这是管理思维核心的第一点。

其次是企业要有执行力D，这是管理观的核心。我经常听到企业领导谈执行力，但到底执行力的核心是什么?怎么执行才能体现

执行力?有些企业领导也不能说出一二。笔者以为，执行力的核心在于首先要搞明白你执行什么计划(P)?即执行的依据是什么?首先要谈执行的依据P是什么?P的可执行性怎么样?适宜性如何?有没有经过沙盘推演或者测试过，而不是拍脑袋定出来的。所以

执行力的定应该是对既定P的执行的能力，即D能否不折不扣地执行P的能力，这个才应该叫执行力，脱离了P去空谈执行力，那不

是执行力，而是考验员工的情商--揣度领导心思的能力了。

Aurora:

再次是企业要有CA自查自红的机制，也就是检香D的岗位流程绩效，这个是要传播给企业管理观的一个重要的组成部分。光看

正确的P，大家也都围绕着D去做了，但具体做得好坏谁去检查呢?有没有人去真正的检查?检查出来之后，有没有人去负责分析错误的原因?分析出来原因之后，有没有人针对错误产生原因去采取纠正和纠正措施?还有，采取了纠正措施后，谁来再次检查纠正或纠正措施的效果?一个企业如果在现场能回答完C的问题，建立了完善的自查自纠机制，那这个企业就有了持续改进的机制，这样的企业才有长远发展。

正确的管理价值观还应包括风险意识，对风险”的深刻理解是认证技术的核心组成部分。无处不在的风险思维，应是审核员需要

传达给企业的另外一个重要核心管理思维。外外有风险，那到底哪里有风险?每个人的理解不一样。笔者的解读是，风险在PDCA闭

环实现过程的P、D、C、A这4个过程中。

P有P的风险，良好的P是成功的一半，但错误的P将是成功最大的绊脚石。P是否完整、有效将直接影响着能否正确指挥D。但P最大的风险，还是来自P自身能否形成PDCA的自我闭环上。

D有D的风险，D能否不折不扣地执行P的方案，将成为取胜的关键，也是最大的风险。为了顺利实现P的意志，D需要研究实现的手段、路径，运用5W1H去组织管理六要素，但归根到底，还在于D能否形成自我的闭环上。

C有C的风险，C能否铁面无私，手段得当，正确查出D与P的吻合度，是PDCA实现过程中非常关键的一个环节。如果C的手段不够，或者执行者徇私，那C就成了摆设，PDCA闭环就没有了可能。

A有A的风险，A的风险在于能否对C查出的问题进行当机立断的处理，拿出处理方案，否则就是再万能的C，A作为管理者不给力，同样一切都是空谈。

风险与机遇是一对李生姐妹，解决了风险，机遇就来了，以我看来，企业管理的核心问题，是每个管理目标能否各自形成PDCA

的闭环，能否在PDCA的每一个环节充分考虑了风险的因素。